قوانین و مقررات
دوشنبه 29 بهمن 1397
    
بازدید: 782
    

قوانین شرکت آینده پردازان زمان

قوانین عمومی

 

تمامی اصول و رویه های وب سایت آینه پردازان زمان  منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران و قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است در صورتی که قوانین مندرج رویه ها و خدمات وب سایت آینده پردازان زمان  تغییراتی در آینده ایجاد شود در همین صفحه منتشر و به روز رسانی خواهد شد که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییرات است.

کاربر گرامی لطفا موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات وب سایت آینده پردازان زمان به دقت ملاحظه فرمایید.

ورود کاربران به وب سایت آینده پردازان زمان و ثبت سفارش در هر زمان به معنی پذیرفتن کلیه شرایط و قوانین وب سایت آینده پردازان زمان از سوی کاربراست.

 

 

تعریف کاربر یا مشتری

 

کاربر یا مشتری به شخصی گفته می شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است به ثبت سفارش یا هر گونه استفاده از خدمات وب سایت آینده پردازان زمان اقدام نماید.

 

 

 نمایندگی

 

شرکت آینده پردازان زمان در هیچ نقطه‏‌ای از کشور نمایندگی فروش و یا خدمات پس از فروش ندارد و کلیه سرویس‌‏ها و تراکنش‏‌های مالی از طریق دفتر مرکزی شیراز بلوار امیرکبیر کوچه ۳۵ پردازش می‏‌شود.

لطفاً در صورت مشاهده هر گونه تخلفی از این دست،مراتب را جهت پیگرد قانونی به روابط عمومی شرکت آینده پردازان زمان اطلاع دهید.
در حال حاضر شرکت آینده پردازان زمان در شهرهای تحت پوشش تحویل اکسپرس،تنها خدمات ارسال و تحویل سفارش را از طریق مراکز توزیع و پخش خود انجام می‌دهد و برای خرید تنها باید به وب سایت
www.APZaman.ir مراجعه و سفارش خود را ثبت کرد.

روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارش های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می شوند وب سایت آینده پردازان زمان به مشتریان خود در۷ روز هفته و ۲۴ ساعته امکان ثبت سفارش را میدهد اما از ساعت۱۰ صبح تا ۱۶ بعد از ظهر روزهای کاری امکان پاسخگویی و پیگیری و ارسال سفارشات می باشد.

کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود باید فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند بدیهی است در صورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود.

با توجه به ثبت سیستمی سفارش به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن از جمله تغییر فاکتور حقیقی به حقوقی وجود ندارد بنابراین لازم است مشتریان هنگام ثبت سفارش نسبت به این مسئله دقت لازم را داشته باشند.

در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالا های موجود یا آپدیت نبودن قیمت کالاهای درج شده در هر تاریخ و ساعت از سفارش در وب سایت آینده پردازان زمان حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری برای وب سایت آینده پردازان زمان محفوظ است و وب سایت آینده پردازان زمان در اسرع وقت وجوه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می نماید و مشتری با ورود به وب سایت آینده پردازان زمان می پذیرد که از این امر آگاهی کامل داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.

خریدار موظف است در حالت پرداخت در محل مبلغ قابل پرداخت را هنگام تحویل کالا بپردازد و در صورت عدم پرداخت وجه توسط خریدار فروشنده حق دارد از تحویل کالا خوداری و سفارش را فسخ نماید.

در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری مبلغ پرداخت شده طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری واریز میشود.

وب سایت آینده پردازان زمان حق دارد که هر زمان و به هر دلیل از دسترسی کاربران به سرویس ها و خدمات وب سایت آینده پردازان زمان جلوگیری نماید.

وب سایت آینده پردازان زمان همواره نهایت تلاش خود را میکند تا کلیه سفارشات در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برساند.

با توجه به دسته بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات تحویل به هر یک از شرکت های حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله (درج در سبد خرید و اطلاع رسانی از طریق سرویس پیام کوتاه)به این معنی است که بروز هرگونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و فقط در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش در راستای تسهیل امور پیگیری خسارت را جبران میکند.

وب سایت آینده پردازان زمان مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارشگیری جدید اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارشات ثبت شده قبل از توقف سفارش گیری پردازش و ارسال می شود حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی برای وب سایت آینده پردازان زمان محفوظ است.

*وب سایت آینده پردازان زمان هیچ گونه مسئولیتی در قبال کالای خریداری شده ندارد و خریدار موظف است قبل از خرید کالای مورد نظردقت به عمل آورده و یا از مشاوران فروش وب سایت آینده پردازان زمان راهنمایی های لازم را دریافت نماید.

*در صورت خرابی کلیه کالاهای ضمانت دار موجود در وب سایت آینده پردازان زمان شرکت موظف است نسبت به تعویض کالای دارای ضمانت اقدام نماید و تعویض کالا های دارای ضمانت منوط به تشخیص کارشناسان مربوطه در زمینه خرابی کالای مورد نظرمی باشد همچنین کالا های ضمانت داری که به هر دلیلی در حین نصب به علت نداشتن تخصص کافی دچار خرابی و یا شکستگی میشوند شامل ضمانت نامه از سوی شرکت نمی شوند.

*هرگونه سفارش کالا خارج از موضوع وب سایت آینده پردازان زمان غیر قابل پیگیری می باشند.

 *وب سایت آینده پردازان زمان می تواند در هر زمان و به هر دلیلی سرویس های خود را محدود یا کاملا متوقف کند بنا بر این هر گونه ادعایی از طرف کاربران در این ضمینه غیر قابل قبول است و شرکت علت محدود کردن کاربر را از طریق ایمیل ثبت شده به ایشان اطلاع خواهد داد.

*حفظ و نگهداری رمز عبور کاربران بر عهده خود کاربر میباشد و در صورت بروز هرگونه مشکل وب سایت آینده پردازان زمان هیچگونه مسئولیتی ندارد کاربر موظف است در هنگام بروز این قبیل مشکلات مسئولیت را بر عهده بگیرد.

*وب سایت آینده پردازان زمان به اطلاعات خصوصی اشخاصی که از خدمات سایت استفاده میکنند احترام گذاشته و از آن محافظت میکند و شرکت موظف است در حد توان از حریم شخصی افراد دفاع کند اهمییت این موضوع به قدری است که هیچ کس حتی مسئولان سایت و مدیران فروش نیز به اطلاعات مهرمانه کاربران از جمله رمز عبور و کد ملی دسترسی ندارند این اطلاعات به گونه ای کد گذاری و ثبت شده اند که قابل فهم برای هیچ انسانی نمی باشد.

*تمامی مطالب وب سایت آینده پردازان زمان مانند لوگو علائم تجاری متن توضیحات گرافیک آرم تصاویر و کپی داده ها و کلیه محتوای تولید شده توسط وب سایت آینده پردازان زمان جزو اموال فروشگاه محسوب میشود و هر گونه کپی برداری از آنها ممنوع می باشد و پیگرد قانونی دارد.

شرکت آینده پردازان زمان نهایت تلاش و دقت خود را در راستای خدمت رسانی به مشتری های انجام میدهد و به منظور تولید محتوا از منابع و مراجع اصیل و نیز شرکت‏‌های سازنده محصولات استفاده می‏‌کند.

*لازم به ذکر است شرکت آینده پردازان زمان تضمین نمی‏‌کند که توصیفات محصولات ارائه شده در وب سایت و یا دیگر مطالب مندرج در سایت عاری از خطا باشد.

 

 

شرایط ارسال پرسش یا پاسخ:

 

- بهتر است پرسش و پاسخ کوتاه و مختصر باشد؛زبان و رسم‌ الخط فارسی و اسلوب نگارش هم در آن رعایت شده باشد.

- از پرسش و پاسخ درباره‌ی آدرس سایر فروشگاه‌های فیزیکی یا اینترنتی و استفاده از لینک خودداری کنید.

- پرسش خودتان را فقط یک بار و زیر محصول موردنظرتان بنویسید.

- از ثبت اطلاعات شخصی از قبیل ایمیل، شماره تماس و نام کاربری شبکه‌های اجتماعی در بخش پرسش و پاسخ پرهیز کنید.
 
*در صورتی که محصول ارائه شده توسط شرکت دارای هر گونه مغایرت با اطلاعات درج شده در سایت دارد تنها راه حل،استرداد کالا قبل از استفاده و در شرایط اولیه است.*(کاربران و مشتری محترم در
صورت مشاهده مغایرت کالا با مشخصات آن محصول در سایت آن کالا را تحویل نگرفته و به شرکت باز گردانید.)*

*وب ‏‌سایت آینده پردازان زمان هیچ گونه مسوولیتی را در رابطه با حذف شدن صفحه‏‌های سایت خود و یا لینک‏‌های مرده نمی‌‏پذیرد. سروﻳس‌‏های سایت آن ‏گونه که هست ارائه می‏‌شود و سایت آینده
پردازان زمان تحت هیچ شرایطی مسوولیت تاخیر یا عدم کارکرد سایت را که می‌تواند ناشى از عوامل طبیعى،نیروى انسانی،مشکلات اینترنتى،خرابی تجهیزات کامپیوترى،مخابراتى و غیره باشد بر عهده
ندارد.
*سایت آینده پردازان زمان ممکن است دارای سرویس‌‏هایی با قابلیت مشارکت عمومی موسوم به سرویس‌‏های جمعی،همچون اتاق گفتگو،تابلوی اعلانات،تالار گفتگو، نقد،گروه‌‏های خبری،شبکه دوستان و
سرویس‏‌های دیگری باشد که برای تسهیل ارتباط شما با دیگران (چه در مقیاس عمومی مثل تالار گفتگو و چه در مقیاس خصوصی مثل شبکه خصوصی دوستان) ارائه می‏‌شوند. شما توافق می‏‌کنید که از این
سرویس‏‌های جمعی، فقط برای ثبت،ارسال و دریافت پیام‏‌هایی استفاده کنید که مناسب و مرتبط با آن سرویس خاص باشد.

 

نظرات کاربران

 

هدف ما از ایجاد بخش نظرات کاربران در سایت آینده پردازان زمان،به اشتراک ‌گذاری تجربه‌ی خرید و استفاده از محصولات سایت می باشد. بدیهی است که بخش نظرات سایت با دیگر سایت‌ها و شبکه‌های اجتماعی متفاوت است. در این بخش،هر کاربر مجاز است در چهارچوب شرایط و قوانین جمهوری اسلامی ایران، نظرات خود را به اشتراک بگذارد و پس از بررسی کارشناسان فنی سایت آینده پردازان زمان تایید و بر روی سایت به نمایش گذاشته می شود. بدیهی است که اگر قوانین جمهوری اسلامی ایران و سایت در نظرات کاربری رعایت نشود نظرات تایید نمی‌شوند و در نتیجه در سایت به نمایش درنمی‌آیند.

*شرکت آینده پردازان زمان در قبال درستی یا نادرستی نظرات منتشرشده در این قسمت، هیچ‌گونه مسئولیتی ندارد. نمایش نظرات کاربران در سایت به‌هیچ‌ وجه به معنی تایید فنی آینده پردازان زمان درباره‌ی محتویات نظر نیست؛ لذا از کاربران محترم تقاضا می‌شود، نظرات را اصل و پایه‌ی انتخاب و تصمیم‌گیری خود قرار ندهند.

 

 

*شرایط و قوانین درج نظر در بخش نظرات کاربران

 

۱- فارسی بنویسید و از کیبورد فارسی استفاده کنید. بهتر است از فضای خالی (Space) بیش از حد معمول،کشیدن حروف یا کلمات،استفاده‌ی مکرر از یک حرف یا کلمه، شکلک و اموجی در متن خودداری کنید.

۲- برای نظر یا نقد و بررسی خود عنوانی متناسب با متن انتخاب کنید. یک عنوان خوب کاربران را برای خواندن نظر شما ترغیب خواهد کرد.

۳- نقد کاربران باید شامل قوت‌ها و ضعف‌های محصول در استفاده‌ی عملی و تجربه‌ی شخصی باشد و مزایا و معایب به‌ صورت خلاصه و تیتروار در محل تعیین ‌شده درج شود. لازم است تا حد ممکن از مبالغه و بزرگ‌ نمایی مزایا و یا معایب محصول خودداری کنید.

۴- نقد مناسب، نقدی است که فقط معایب یا فقط مزایا را در نظر نگیرد؛بلکه به ‌طور واقع ‌بینانه معایب و مزایای هر محصول را در کنار هم بررسی کند.

۵- با توجه به تفاوت در سطح محصولات مختلف و تفاوت عمده در قیمت‌های آن‌ها، لازم است نقد و بررسی هر محصول با توجه به قیمت آن صورت گیرد؛ نه به‌صورت مطلق.

۶- جهت احترام‌ گذاشتن به وقت بازدیدکنندگان سایت آینده پردازان زمان،لازم است هنگام نوشتن نقد،مطالب غیر ضروری را حذف کرده و فقط مطالب ضروری و مفید را در نقدتان لحاظ کنید.

۷- با توجه به ساختار بخش نظرات،از سوال ‌کردن یا درخواست راهنمایی در این بخش خودداری کرده و سوال یا درخواست راهنمایی خود را در بخش پرسش و پاسخ مطرح کنید تا توسط کارشناسان فنی مورد برسی قرار بگیرد.

۸- کاربران ارسال ‌کننده‌ی نظر موظف‌اند از ادبیات محترمانه استفاده کرده و از توهین به دیگر کاربران یا سایر افراد پرهیز کنند،بدیهی است هرگونه توهین به فرد یا افراد و استفاده از کلمات نامناسب،باعث تایید نشدن نظر کاربر می‌شود.

۹- قسمت نظرات سایت،با تالارهای گفت وگو متفاوت بوده؛لذا برای حفظ ساختار،مباحث خارج از چهار چوبی که حالت بحث و گفت‌وگو دارد،تایید نخواهد شد.

۱۰- تمام کاربران حق دارند نظرات خود را به شرط رعایت قوانین کشور و سایت،در سایت منتشر کنند؛لذا حتی اگر نظری را به دور از واقعیت،جانب‌ دارانه یا اشتباه یافتید،نباید نظر دهنده را مخاطب قرار دهید یا از وی انتقاد کنید و در صورت مشاهده به کارشناسان سایت اعلام دارید تا مورد برسی قرار بگیرد.هر کاربر تنها می‌تواند نظر خود را عنوان کرده و قضاوت را به خوانندگان نظرات واگذار کند.

۱۱- کاربر میتواند در بخش سفارش کالا از قیمت محصول آگاه شود؛ لذا به‌هیچ ‌وجه در بخش نظرات مبلغ «قیمت» را ذکر نکرده،درباره‌ی آن سؤال نکنید و نظری ندهید و در صورت داشتن هرگونه سوال در مورد قیمت به کارشناسان فنی تماس حاصل فرمایید.

۱۲- در نظرات خود،از بزرگ ‌نمایی یا اغراق درباره‌ی قوت‌ها یا ضعف‌های محصول خودداری کنید،بدیهی است تا حد ممکن هرگونه نظر مبالغه ‌آمیز یا به دور از واقعیت تایید نخواهد شد.

۱۳- با توجه به مسئولیت سایت در قبال لینک‌های موجود در آن،نباید لینک سایت‌های دیگر را در نظرات خود ثبت کنید. دقت داشته باشید تا جای ممکن از هرگونه لینک‌دادن (فرستادن) دیگر کاربران به سایت‌های دیگر و درج ایمیل یا نام کاربری شبکه‌های اجتماعی خودداری کنید.

۱۴- تنها نظراتی تایید خواهند شد که مرتبط با محصول مورد نظر باشند؛لذا بحث‌های متفرقه و غیر مرتبط با محصول را مطرح نکنید.

۱۵- کاربران می‌توانند نقد خود به هر بخش از سایت آینده پردازان زمان را در قسمت مربوط اعلام کنند؛لذا هیچ‌گونه نقدی را درباره‌ی سایت یا خدمات آن در قسمت نظرات ننویسید.

۱۶- کاربران توجه داشته باشند،مسائلی را که از آن اطمینان ندارید،به‌هیچ‌ وجه در نظرات ثبت نکنید؛همچنین از باز نشر شایعات یا اطلاعات غیرمطمئن درباره‌ی محصولات جدا خودداری کنید.

۱۷- بهتر است مطالبی در این بخش ثبت شود که برای بازدیدکنندگان سایت مفید باشد؛لذا از بیان هرگونه مطالب شخصی، غیر مرتبط یا غیرضروری در این بخش پرهیز کنید.

۱۸-ل ازم است نظرات خود را به صورت نگارشی ثبت کرده و از کوتاه ‌کردن کلمات یا استفاده از ادبیات محاوره تا جای ممکن خودداری کنید،استفاده از ادبیات نوشتاری که قابلیت نمایش در سایت را داشته باشد.

۱۹- کامنت هایی که با عرف جامعه مغایر دارد مورد تایید نبوده و نمایش داده نمی شود.